FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur les services d'automatisation IA, les tarifs et ma façon de travailler.
Services & Offres
4 questions sur services & offres
Qu'est-ce qu'Utilia AI propose exactement ?
Utilia AI aide les PME à automatiser leurs processus métier grâce à l'IA. Mes 3 services principaux : Automatisation de workflows avec n8n (synchronisation de données, notifications, rapports automatiques), Chatbots IA personnalisés (support client, qualification de leads), et Agents IA autonomes (veille concurrentielle, analyse de documents, prospection).
C'est quoi n8n et pourquoi l'utilisez-vous ?
n8n est une plateforme d'automatisation open-source qui connecte vos applications entre elles. Je l'utilise parce que : il est auto-hébergeable (vos données restent chez vous), il offre +400 intégrations natives (Google, Notion, Slack, CRM...), et il est moins cher que Zapier ou Make sur le long terme. Parfait pour les PME qui veulent garder le contrôle. Découvrez les workflows n8n gratuits pour voir des exemples concrets.
Quelle différence entre chatbot IA et agent IA ?
Chatbot IA : Répond aux questions via une interface de chat (site web, WhatsApp). Idéal pour le support client 24/7 ou la qualification de leads.
Agent IA : Effectue des tâches de manière autonome, sans intervention humaine. Exemples : veille concurrentielle automatique, analyse et résumé de documents, prospection automatisée. Plus puissant mais plus complexe à mettre en place.
Agent IA : Effectue des tâches de manière autonome, sans intervention humaine. Exemples : veille concurrentielle automatique, analyse et résumé de documents, prospection automatisée. Plus puissant mais plus complexe à mettre en place.
Quels types d'entreprises accompagnez-vous ?
Principalement des TPE/PME de 2 à 100 employés qui font encore beaucoup de tâches manuelles répétitives. Secteurs fréquents : e-commerce, agences, cabinets de conseil, services B2B, startups en croissance. Si vous passez du temps sur des tâches répétitives (saisie, relances, reporting...), je peux probablement vous aider.
Tarifs & Budget
5 questions sur tarifs & budget
Combien coûte une automatisation ?
Ça dépend du use case, mais voici les fourchettes :
Workflows n8n : 1 800€ - 5 500€ — Relances auto (1 800€), Sync CRM-Compta (4 000€+), Onboarding clients (5 500€)
Chatbots IA : 1 000€ - 4 500€ — Prise RDV (1 000€), Support FAQ (3 000€), Qualification leads (4 500€)
Agents IA : 5 500€ - 18 000€ — Veille auto (5 500€), Prospection (8 000€), Génération documents (12-18k€)
Consultez notre page tarifs pour les détails par use case. L'appel découverte gratuit permet d'estimer précisément votre budget.
Workflows n8n : 1 800€ - 5 500€ — Relances auto (1 800€), Sync CRM-Compta (4 000€+), Onboarding clients (5 500€)
Chatbots IA : 1 000€ - 4 500€ — Prise RDV (1 000€), Support FAQ (3 000€), Qualification leads (4 500€)
Agents IA : 5 500€ - 18 000€ — Veille auto (5 500€), Prospection (8 000€), Génération documents (12-18k€)
Consultez notre page tarifs pour les détails par use case. L'appel découverte gratuit permet d'estimer précisément votre budget.
Y a-t-il des frais récurrents ?
Oui, transparence totale dès le devis :
Hébergement + APIs IA : 50-200€/mois (hébergement n8n + OpenAI/Claude selon usage)
Support étendu (optionnel) : 200€/mois — monitoring, interventions prioritaires, évolutions mineures
Ces coûts vous sont présentés dès le devis initial. Aucun coût caché. Voir le détail des coûts récurrents.
Hébergement + APIs IA : 50-200€/mois (hébergement n8n + OpenAI/Claude selon usage)
Support étendu (optionnel) : 200€/mois — monitoring, interventions prioritaires, évolutions mineures
Ces coûts vous sont présentés dès le devis initial. Aucun coût caché. Voir le détail des coûts récurrents.
Acceptez-vous les petits projets (<3k€) ?
Oui ! Le package Quick Win à 1 800€ est conçu pour ça : 1 workflow n8n simple (relances emails, notifications, sync basique) livré en 1 semaine avec formation incluse.
Pour les TPE/commerces et créateurs, j'ai des use cases adaptés entre 2k-6k€. Me contacter pour en discuter.
Pour les TPE/commerces et créateurs, j'ai des use cases adaptés entre 2k-6k€. Me contacter pour en discuter.
Comment calculez-vous le ROI ?
Je mesure concrètement : Temps économisé × Coût horaire = Économie mensuelle.
Exemple réel : Veille automatisée à 6 500€ → 18h/mois économisées × 80€/h = 1 440€/mois → Payback en 4.5 mois, ROI 167% dès la 1ère année.
Budget moyen : 3k-18k€. Payback typique : 2-4 mois. ROI année 1 : 200-400%.
Utilisez le calculateur ROI gratuit pour estimer vos économies.
Exemple réel : Veille automatisée à 6 500€ → 18h/mois économisées × 80€/h = 1 440€/mois → Payback en 4.5 mois, ROI 167% dès la 1ère année.
Budget moyen : 3k-18k€. Payback typique : 2-4 mois. ROI année 1 : 200-400%.
Utilisez le calculateur ROI gratuit pour estimer vos économies.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, 2 options sans frais :
Standard : 50% à la signature, 50% à la livraison
Échelonné (si projet ≥ 5 000€) : 3× sans frais — signature, mi-parcours, livraison
Exemple : Projet 9 000€ → 3 000€ × 3 paiements.
Standard : 50% à la signature, 50% à la livraison
Échelonné (si projet ≥ 5 000€) : 3× sans frais — signature, mi-parcours, livraison
Exemple : Projet 9 000€ → 3 000€ × 3 paiements.
Processus & Délais
4 questions sur processus & délais
Combien de temps pour livrer un projet ?
POC Express : 2 semaines
Workflow standard : 2-4 semaines
Chatbot IA : 4-6 semaines
Agent IA : 6-10 semaines
Ces délais incluent conception, développement, tests et formation. Je m'engage sur des dates de livraison précises dans le devis.
Workflow standard : 2-4 semaines
Chatbot IA : 4-6 semaines
Agent IA : 6-10 semaines
Ces délais incluent conception, développement, tests et formation. Je m'engage sur des dates de livraison précises dans le devis.
Comment se passe un projet typique ?
1. Appel découverte (30 min) — Je comprends votre besoin
2. Devis détaillé (48h) — ROI, planning, livrables
3. Kick-off — Je démarre le projet
4. Développement — Points réguliers, démos
5. Livraison — Tests, documentation, formation
6. Support — Accompagnement post-livraison
2. Devis détaillé (48h) — ROI, planning, livrables
3. Kick-off — Je démarre le projet
4. Développement — Points réguliers, démos
5. Livraison — Tests, documentation, formation
6. Support — Accompagnement post-livraison
Que se passe-t-il si le projet ne fonctionne pas ?
J'offre des garanties claires :
Période de garantie : Corrections incluses pendant 30 jours après livraison
Tests avant livraison : Je valide avec vous que tout fonctionne
Documentation complète : Vous savez comment ça marche
Si vraiment ça ne correspond pas à ce qui était prévu, je trouve une solution avec vous.
Période de garantie : Corrections incluses pendant 30 jours après livraison
Tests avant livraison : Je valide avec vous que tout fonctionne
Documentation complète : Vous savez comment ça marche
Si vraiment ça ne correspond pas à ce qui était prévu, je trouve une solution avec vous.
Dois-je être technique pour travailler avec vous ?
Non, pas du tout. Je m'occupe de toute la partie technique. Ce que j'attends de vous : expliquer vos processus actuels, valider que la solution répond à vos besoins, et me donner accès aux outils nécessaires. Je vous forme ensuite à utiliser et maintenir les automatisations.
Technique & Sécurité
4 questions sur technique & sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, la sécurité est prioritaire.
• n8n peut être auto-hébergé sur vos serveurs
• Connexions chiffrées (HTTPS, SSL)
• Accès limités aux données nécessaires
• Conformité RGPD respectée
• Pas de stockage de données sensibles sur mes serveurs
Je discute de vos exigences sécurité dès l'appel découverte.
• n8n peut être auto-hébergé sur vos serveurs
• Connexions chiffrées (HTTPS, SSL)
• Accès limités aux données nécessaires
• Conformité RGPD respectée
• Pas de stockage de données sensibles sur mes serveurs
Je discute de vos exigences sécurité dès l'appel découverte.
Quels outils pouvez-vous connecter ?
Quasiment tous ! n8n offre +400 intégrations natives : Google (Sheets, Drive, Gmail), Notion, Slack, HubSpot, Salesforce, Airtable, Shopify, WordPress, et des centaines d'autres.
Pour les outils sans intégration native, j'utilise les APIs ou des webhooks personnalisés.
Pour les outils sans intégration native, j'utilise les APIs ou des webhooks personnalisés.
Puis-je modifier les automatisations moi-même ?
Oui ! Je vous livre des workflows documentés et je vous forme à les utiliser. Modifications simples : vous pouvez les faire vous-même. Modifications complexes : je reste disponible pour vous accompagner (forfait maintenance ou facturation ponctuelle).
Que se passe-t-il si n8n ou un service plante ?
Je mets en place des mécanismes de résilience :
• Alertes automatiques en cas d'erreur
• Logs détaillés pour diagnostic rapide
• Retry automatique sur échecs temporaires
• Monitoring optionnel (forfait maintenance)
Avec le forfait maintenance, j'interviens sous 24h en cas de problème.
• Alertes automatiques en cas d'erreur
• Logs détaillés pour diagnostic rapide
• Retry automatique sur échecs temporaires
• Monitoring optionnel (forfait maintenance)
Avec le forfait maintenance, j'interviens sous 24h en cas de problème.
La Rochelle & Remote
3 questions sur la rochelle & remote
Travaillez-vous uniquement à La Rochelle ?
Non, je travaille avec des clients partout en France.
• Clients locaux (La Rochelle, 17) : Possibilité de RDV en personne
• Clients à distance : 100% remote (visio, Slack, email)
La majorité de mes projets se font en full remote, avec des résultats identiques.
• Clients locaux (La Rochelle, 17) : Possibilité de RDV en personne
• Clients à distance : 100% remote (visio, Slack, email)
La majorité de mes projets se font en full remote, avec des résultats identiques.
Pourquoi êtes-vous basé à La Rochelle ?
Qualité de vie ! Mais surtout, être basé à La Rochelle permet d'accompagner les PME locales de Charente-Maritime et Nouvelle-Aquitaine qui cherchent un partenaire de proximité. RDV en personne possibles, compréhension du tissu économique local.
Comment se passent les échanges à distance ?
On utilise les outils modernes :
• Visio (Google Meet, Zoom) pour les réunions
• Slack/WhatsApp pour les échanges rapides
• Notion/Google Docs pour la documentation
• Loom pour les démos asynchrones
Vous n'avez pas besoin d'être sur place pour avoir un accompagnement de qualité.
• Visio (Google Meet, Zoom) pour les réunions
• Slack/WhatsApp pour les échanges rapides
• Notion/Google Docs pour la documentation
• Loom pour les démos asynchrones
Vous n'avez pas besoin d'être sur place pour avoir un accompagnement de qualité.
Vous avez d'autres questions ?
Pas de problème ! Contactez-moi directement, je réponds sous 24h.
Prêt à automatiser ?
Réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes. J'analyse avec vous vos besoins et j'estime le ROI potentiel.
✓ Gratuit • ✓ Sans engagement • ✓ Réponse sous 24h