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Chatbot IA

Chatbot IA 24/7 : répondez à vos clients sans embaucher

Chatbot conversationnel intelligent avec accès à votre documentation métier (RAG). Répond aux questions clients 24/7, qualifie les leads, réduit la charge support. Livré en 5-7 jours à 6 semaines.

Voir une démo (15min) Réserver un appel
5j-6 sem livraison
70% questions résolues auto
24/7 disponibilité
Le Problème

Vous reconnaissez-vous ?

Votre équipe passe des heures à répondre aux mêmes questions

"Quels sont vos tarifs ?", "Comment ça marche ?", "Où trouver la doc ?". Des questions répétitives qui saturent votre support.

Vous perdez des leads la nuit et le week-end

Un prospect vous contacte à 22h, vous répondez le lendemain à 10h. Trop tard, il est allé chez le concurrent.

Vos FAQ ne sont jamais à jour

Vous avez une page FAQ statique que personne ne lit. Quand vous changez un process, il faut tout réécrire.

Embaucher un support 24/7 coûte trop cher

Un employé à plein temps = 30-40k€/an minimum. Et il faut le former, gérer les congés, les absences.

Ce que vous gagnez avec un chatbot IA

Temps support divisé par 3

70% des questions résolues automatiquement par le chatbot. Votre équipe ne traite que les 30% de demandes complexes qui nécessitent vraiment un humain. Exemple : Support qui passait 15h/semaine sur FAQ → 5h/semaine sur cas complexes.

70% automatisé

Disponibilité 24/7 sans coût humain

Le chatbot répond immédiatement, même à 3h du matin, même le dimanche. Zéro jour de congé, zéro maladie. ROI typique : 200-400% année 1. Payback moyen : 2-4 mois.

24/7

Qualification automatique des leads

Le chatbot pose les bonnes questions, qualifie le lead (budget, timing, besoin), et vous transmet uniquement les prospects chauds prêts à acheter. Exemple : Lead scoring automatique. Vous ne perdez plus de temps sur des prospects non qualifiés.

+40% conversion

Toujours à jour avec votre doc (RAG)

Le chatbot accède à votre documentation métier en temps réel (RAG = Retrieval Augmented Generation). Vous mettez à jour un document → le chatbot sait instantanément. Exemple : Nouveau tarif publié dans votre doc → chatbot répond avec le nouveau tarif sans toucher au code.

MAJ instantanées
Méthode

Process de livraison en 4 étapes

De l'analyse à la mise en production, un process simple et transparent.

01

Analyse

1h - Gratuite

On identifie vos cas d'usage : support client ? Qualification leads ? Onboarding ? FAQ interne équipe ? Quelles sont les 10 questions les plus fréquentes ? Où se trouve votre documentation ? Quels canaux utiliser ?

02

Configuration base de connaissances

3-5 jours

On structure votre documentation pour le chatbot : import de votre doc (scraping site, upload PDF, API Notion), structuration données (chunking intelligent), indexation vectorielle (embeddings), tests pertinence réponses.

03

Développement chatbot

2-3 semaines

On développe l'interface chatbot + logique conversationnelle + intégrations : widget web/WhatsApp/Slack, RAG pour accès doc métier, escalade vers humain si complexe, tracking conversations, personnalisation ton & style. Vous testez en staging, on ajuste selon vos feedbacks.

04

Déploiement & formation

1 jour

On déploie en production, on forme votre équipe à gérer le chatbot : chatbot en prod (site web, WhatsApp, Slack), dashboard analytics (conversations, taux résolution, questions non résolues), documentation admin, formation équipe (1h), support 30 jours.

Réserver un appel découverte
Cas d'usage

Exemples de chatbots IA

Découvrez comment mes clients transforment leur support client avec des chatbots IA sur-mesure.

Exemple

FAQ support client e-commerce

Un chatbot IA RAG qui répond instantanément aux questions produits, livraison et retours. 60% des tickets résolus automatiquement.

Problème

Votre équipe passe des heures à répondre aux mêmes questions sur les produits, livraison et retours.

Solution

Un chatbot IA RAG connecté à votre catalogue produits, FAQ et politique retours qui répond instantanément.

Résultats

ROI 150%+
30h/mois économisées
+15% satisfaction
Voir l'exemple détaillé
Exemple

Qualification automatique de leads

Un chatbot conversationnel qui qualifie vos leads entrants 24/7. Scoring intelligent et routage automatique vers votre CRM.

Problème

70% de vos demandes sont non-qualifiées et vous perdez du temps à les trier manuellement.

Solution

Un chatbot conversationnel qui engage les visiteurs, pose les bonnes questions et route intelligemment vers votre équipe.

Résultats

ROI 200%+
15h/mois économisées
Qualification 24/7
Voir l'exemple détaillé
Exemple

Chatbot RH interne Slack

Un assistant RH dans Slack qui répond aux questions congés, notes de frais, mutuelle. 15h/mois de temps RH économisées.

Problème

Chaque nouvel employé pose les mêmes 50 questions RH. Votre équipe RH est débordée par les demandes répétitives.

Solution

Un chatbot RAG dans Slack connecté à votre documentation RH qui répond instantanément aux employés.

Résultats

ROI rapide
15h/mois économisées
Payback 2 mois
Voir l'exemple détaillé
Exemple

Chatbot réservations hôtel/restaurant

Un chatbot multicanal qui prend vos réservations 24/7 sur WhatsApp et site web. Vérification disponibilités en temps réel.

Problème

Les demandes de réservation arrivent de partout et vous perdez des clients à cause des délais de réponse.

Solution

Un chatbot multicanal connecté à votre système de réservation qui gère les demandes automatiquement.

Résultats

ROI 170%+
30h/mois économisées
Sync temps réel
Voir l'exemple détaillé

Autres idées de chatbots

Découvrez d'autres cas d'usage pour automatiser votre support et qualification

Budget selon complexité

Tarifs transparents adaptés à votre projet

Simple

Simple

1 000€ - 1 500€

Livraison : 5-7 jours

  • Widget site web basique
  • 10-30 FAQ prédéfinies
  • Pas de RAG
  • 1 canal (site web ou Slack)
  • Formation 1h
  • Support 15 jours
Moyen

Moyen

3 000€ - 4 500€

Livraison : 2-3 semaines

  • RAG 2-3 sources documentation
  • Widget personnalisé
  • Omnicanal partiel (2 plateformes)
  • Base connaissances 100-500 pages
  • Intégrations basiques (CRM/Slack)
  • Formation 2h
  • Support 30 jours
Complexe

Complexe

7 500€ - 10 000€

Livraison : 4-6 semaines

  • RAG multi-sources (5+ sources)
  • Omnicanal complet (3+ plateformes)
  • Base connaissances > 500 pages
  • Intégrations avancées (CRM/compta/APIs)
  • Multi-langues (FR/EN/ES)
  • Interface custom design
  • Formation équipe étendue (4h)
  • Support 60 jours

Ce qui influence le prix

  • Taille base de connaissances (10 pages vs 1000 pages)
  • Nombre de canaux (web seul vs web + WhatsApp + Slack)
  • Intégrations (CRM, outils métier, APIs)
  • Personnalisation interface (design custom)
  • Multi-langues (FR/EN/ES...)

Paiement : 2 x sans frais : 50% à la signature, 50% à la livraison

Questions fréquentes

Le chatbot peut-il vraiment comprendre des questions complexes ?
Oui, grâce au RAG (Retrieval Augmented Generation). Le chatbot accède à votre documentation en temps réel et répond avec précision. Si la question est trop complexe, il escalade vers un humain.
Que se passe-t-il si le chatbot ne sait pas répondre ?
Le chatbot escalade automatiquement vers votre équipe (email, Slack, ticket support). Vous recevez la question + contexte conversation pour répondre efficacement.
Combien coûte l'hébergement et les APIs IA ?
Entre 50€ et 200€/mois selon le volume de conversations. On utilise Claude API (Anthropic) pour l'intelligence du chatbot. Facturation au volume de messages.
Puis-je mettre à jour la base de connaissances moi-même ?
Oui ! On vous forme à gérer la base de connaissances. Vous ajoutez/modifiez vos documents, le chatbot se met à jour automatiquement.
Quelle est la différence entre Chatbot IA et Agent IA ?
Le Chatbot IA est conversationnel : il répond à des questions, qualifie des leads, assiste votre support client. L'Agent IA est autonome : il exécute des tâches complexes multi-étapes (génération de documents, veille automatisée, workflows). Voir Agent IA →
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