Support client 24/7 automatisé
Remplace les 50h/mois à répondre aux mêmes questions. Un chatbot RAG répond instantanément sur produits, livraison et retours.
Le problème
Votre équipe passe des heures à répondre aux mêmes questions sur les produits, livraison et retours.
200 questions/mois répétitives
Disponibilité produits, tailles, livraison, retours... Les mêmes questions encore et encore.
50h/mois de temps support
Votre équipe passe la moitié de son temps à répondre aux mêmes questions. Temps perdu.
Clients frustrés par l'attente
Les clients attendent 24-48h pour une réponse simple. Ils abandonnent leur panier.
Pas de support le week-end
Vos meilleurs pics de vente, personne ne répond. Opportunités perdues.
Bénéfices clés
Ce que ce workflow vous apporte concrètement
60% des tickets automatisés
Le chatbot résout automatiquement les questions simples. Votre équipe se concentre sur les cas complexes.
Support 24/7 sans embauche
Le chatbot répond jour et nuit, week-ends inclus. Vos clients ne sont jamais sans réponse.
Temps massivement économisé
30h par mois libérées pour votre équipe. Investissez ce temps dans la croissance.
Meilleure expérience client
Réponse en moins de 5 secondes. Les clients apprécient la rapidité.
L'approche
Un chatbot IA RAG connecté à votre catalogue produits, FAQ et politique retours qui répond instantanément.
Workflow automatisé
Schéma détaillé du processus d'automatisation
Question client
Le client pose sa question via le widget site ou WhatsApp.
Recherche RAG
Le chatbot cherche dans catalogue, FAQ et historique pour trouver la réponse.
Réponse instantanée
Réponse personnalisée et contextuelle en quelques secondes.
Escalade si besoin
Question complexe ? Le chatbot transfère à un humain avec le contexte.
Ce qui est inclus
ROI calculé
Des résultats concrets et mesurables pour votre business
30h/mois
Temps économisé
150%+
ROI estimé
9 000€/an
Économies
24/7
Disponibilité
Avant
Processus manuel
- Temps support/mois 50h
- Tickets automatisés 0%
- Temps réponse moyen 24-48h
- Disponibilité support Lun-Ven 9h-18h
Après
Avec automatisation
- Temps support/mois 20h
- Tickets automatisés 60%
- Temps réponse moyen < 5 sec
- Disponibilité support 24/7
Budget pour ce use-case
Investissement selon la complexité de votre contexte
Version Simple
3 000 - 5 000€
Livraison : 2-3 semaines
- Widget site web
- RAG catalogue produits basique
- FAQ standard (livraison, retours)
- Escalade vers humain
- Français uniquement
- Support 1 mois
Exemples : E-commerce <100 produits avec FAQ simple
Version Avancée
5 000 - 9 000€
Livraison : 3-5 semaines
- Widget site + WhatsApp Business
- RAG catalogue complet (stock temps réel)
- Recherche conversationnelle produits
- Suivi commande intégré
- Multilingue (FR + EN)
- Intégration Shopify/WooCommerce
- Analytics et optimisation continue
- Support 3 mois
Exemples : E-commerce avec catalogue étendu et support multicanal
Ce qui influence le prix
- Taille catalogue (100 vs 1000+ produits)
- Nombre de canaux (site seul vs site + WhatsApp)
- Intégrations e-commerce (API custom vs Shopify)
- Langues supportées (1 vs 2+)
- Niveau personnalisation ton de marque
Paiement : 50% au démarrage, 50% à la livraison
Questions fréquentes
Comment le chatbot connaît mes produits ?
Le chatbot peut-il prendre des commandes ?
Comment gérer les retours et réclamations ?
Puis-je personnaliser le ton du chatbot ?
Cas d'usage liés
Découvrez d'autres automatisations similaires
Qualification automatique de leads
Un chatbot conversationnel qui qualifie vos leads entrants 24/7. Scoring intelligent et routage automatique vers votre CRM.
Voir le détailChatbot réservations hôtel/restaurant
Un chatbot multicanal qui prend vos réservations 24/7 sur WhatsApp et site web. Vérification disponibilités en temps réel.
Voir le détailPrêt à automatiser votre support ?
Libérez votre équipe des questions répétitives. Réservez un appel découverte.
✓ Gratuit • ✓ Sans engagement • ✓ Réponse sous 24h